Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días. Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar:

  • En el mismo estado en que lo recibiste.

  • Sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.

  • Acompañado del recibo o comprobante de compra.

Para iniciar el proceso de devolución, escríbenos a agus.tito.curly@gmail.com.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Pallans 2 - Pexegueiro. Tui, Pontevedra, CP 36711, España.

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Una vez aceptada tu solicitud, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Gastos de envío de la devolución

  • Si el motivo de la devolución se debe a un error de nuestra parte (producto dañado, defectuoso o incorrecto), los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.

  • En cualquier otro caso (cambio de opinión, talla, color, etc.), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el artículo llega defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos de inmediato a agus.tito.curly@gmail.com para evaluar el caso y ofrecerte una solución (reemplazo, reembolso o vale de compra).

Artículos no retornables

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

  • Productos de higiene o cuidado personal.

  • Artículos en oferta o con descuentos aplicados.

  • Productos personalizados o hechos a medida.

Solo se aceptarán devoluciones en estos casos si el producto está dañado o presenta defectos de fabricación.

Devoluciones internacionales

Enviamos y aceptamos devoluciones a todo el mundo.
Los clientes internacionales deberán asumir los gastos de envío y posibles tasas o impuestos aduaneros relacionados con la devolución.
Antes de enviar cualquier paquete desde fuera de España, contacta con nosotros para coordinar el proceso y evitar demoras o retenciones en aduanas.

Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación española.
Cualquier controversia relacionada con las devoluciones o reembolsos será resuelta por los tribunales de Pontevedra (España).